Если вы решите отменить фотопрогулку
- Более чем за 48 часов до начала мы вернем вам предоплату в полном объёме
- Если отмена заказа происходит менее, чем за 48 часов, сумма предоплаты не возвращается
- При отмене заказа фотографом мы вернем вам предоплату в полном объёме
Отмена при форс-мажорных обстоятельствах
Возврат предоплаты при отмене заказа менее, чем за 48 часов возможен, если отмена происходит
из-за непредвиденных обстоятельств, таких как:
- Травмы или внезапная болезнь, из-за которой фотопрогулка не может состояться
- Перенос или отмена рейса в город, где планируется фотопрогулка
- Неблагоприятные погодные условия на месте, где планируется фотопрогулка
Для осуществления возврата мы попросим вас предоставить документы, подтверждающие случившееся. С случае с погодными условиями мы готовы предоставить равноценную замену в удобное для вас время или вернуть предоплату в полном объёме.
Как отменить заказ
Если вы хотите отменить фотопрогулку более, чем за 48 часов, нажмите на кнопку отмены в личном кабинете в разделе «мои заказы» и напишите об этом фотографу. Для получения возврата необходимо написать на почту support@photo2go.ru с темой «Возврат» и сообщить реквизиты, по которым была совершена предоплата несостоявшейся фотопрогулки.
Если фотопрогулку отменяет фотограф, он также свяжется с вами по почте или номеру телефона, который вы указали при бронировании заказа или через личный кабинет на сайте.
Правила осуществления возврата
Все возвраты осуществляются в течение 14 рабочих дней со дня отмены заказа согласно правилам, описанным выше.
Обратите внимание, что без отмены фотопрогулки на сайте путешественником или фотографом, возврат денежных средств не осуществляется. После оформления возврата мы отправим вам уведомление на почту и дальнейшие сроки поступления денег на счет будут зависеть от вашего банка